Garanti ve İade Koşulları
STILEVS KKTC resmi distribütör güvencesiyle satın aldığınız tüm ürünler 3 yıl garanti kapsamındadır.
3 Yıl Resmi Distribütör Garantisi
Fatura tarihinden itibaren 36 ay boyunca cihazınız üretim, malzeme ve montaj hatalarına karşı tam güvence altındadır.
Ücretsiz Yetkili Servis & Montaj
Ankastre set, fırın ve ocak modellerinde randevulu yerinde montaj ücretsiz yapılır. Arızalarda adrese servis yönlendirilir.
%100 Orijinal Yedek Parça
Tüm bakım ve onarımlar Stilevs orijinal fabrika parçalarıyla gerçekleştirilir ve yapılan işçilik garantilidir.
1. Garanti Kapsamı ve Şartları
STILEVS KKTC üzerinden satın alınan tüm elektrikli küçük ev aletleri, ankastre ürünler ve içecek hazırlama sistemleri fatura tarihinden itibaren 3 (üç) yıl süreyle resmi distribütör garantisindedir.
- Garanti süresi, ürünün müşteriye teslim edildiği tarihte başlar.
- Garanti hizmetinden faydalanabilmek için ürün faturasının veya e-faturasının ibraz edilmesi gereklidir.
- Garanti süresi içerisinde parça değişimi veya işçilik için herhangi bir ücret talep edilmez.
- Yetkili servis istasyonlarımız dışında ehil olmayan kişilerce yapılan tamir ve müdahaleler garantiyi geçersiz kılar.
2. Garanti Kapsamı Dışında Kalan Haller
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır ve onarımlar ücretli olarak gerçekleştirilir:
- Kullanma kılavuzunda belirtilen talimatlara aykırı kullanım sonucu oluşan hasar ve arızalar.
- Düşme, çarpma, kırılma veya kaza kaynaklı fiziksel hasarlar.
- Voltaj dalgalanmaları, yüksek akım veya uygun olmayan elektrik tesisatı kaynaklı arızalar.
- Yetkili servis dışındaki şahıslar tarafından cihaza müdahale edilmesi veya içinin açılması.
- Kireçlenme ve düzenli temizlik yapılmaması nedeniyle tıkanan kahve makinesi veya ütü arızaları.
3. İade ve Değişim Koşulları
Müşteri memnuniyeti odaklı politikamız gereğince, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün orijinal kutusunda, ambalajı hasar görmemiş, tüm aksesuarları ve faturasıyla eksiksiz olması gerekmektedir.
- Kullanılmış, montajı yapılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
- Kişisel bakım ürünleri (saç şekillendirici, epilatör vb.) hijyen standartları gereği ambalajı açıldıktan sonra iade alınamaz.
- İade onaylandığında ödeme, siparişin verildiği karta aynı şekilde iade edilir.
Servis Talebiniz mi Var?
Arızalı cihazınız için online servis kaydı açabilir veya yetkili servisimizle doğrudan randevu planlayabilirsiniz.
Servis Talebi OluşturMüşteri Hizmetleri
Garanti ve iade süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
Pzt – Cmt: 08:30 – 18:00